Questions fréquentes
Je n'ai jamais utilisé de logiciel, est-ce adapté ?
Oui. Dom'App remplace un tableur, une boîte mail et un dossier partagé. Vous importez votre fichier Excel et l'assistant de démarrage vous guide en 5 étapes.
Comment importer mes clients ?
Par fichier Excel ou CSV : formule, prix et date de début de chaque client. Dom'App contrôle le fichier avant validation et liste les pièces à réclamer. Vous pouvez annuler l'import pendant 24 heures.
Combien coûte Dom'App ?
2 € HT par client actif et par mois jusqu'à 100 clients, 1,70 € de 101 à 300, 1,40 € au-delà, avec un minimum de 30 € HT par mois. Exemples : 40 clients = 80 € HT ; 150 clients = 285 € HT.
Pourquoi pas de remise annuelle ?
Parce que votre nombre de clients change chaque mois. Vous payez vos clients actifs du mois, et le prix par client baisse automatiquement quand vous grandissez.
Je change de logiciel : comment récupérer mes données ?
Demandez l'export complet à votre éditeur actuel. Nous reprenons vos clients, contrats, pièces et mandats SEPA, sans ressaisie, dans le cadre du démarrage accompagné.
Combien d'utilisateurs ?
Illimité. Chaque collaborateur a un rôle : gérant, gestionnaire, opérateur courrier, comptable en lecture seule.
Où sont mes données ?
La base de données et les fichiers sont hébergés dans l'Union européenne, à Paris, et chiffrés. Chaque domiciliataire dispose d'un espace isolé.
Qui encaisse les paiements de mes clients ?
Vous. Les paiements arrivent sur votre compte bancaire ; Dom'App ne détient jamais vos fonds.
Dom'App me rend-il conforme ?
Non, et personne ne peut le promettre. Dom'App organise vos dossiers, vos revues et vos listes légales, et en garde la trace ; les décisions restent les vôtres.
Mes clients voient-ils le nom Dom'App ?
Le portail client et les emails sont à votre logo et à vos couleurs, à une adresse à votre nom.
Puis-je facturer le portail à mes clients ?
Oui, au prix que vous fixez, ou l'inclure dans vos offres.
Y a-t-il un engagement ?
Non. L'abonnement est mensuel, avec un préavis d'un mois.
Les applis mobiles sont-elles disponibles ?
Elles sont développées et en test. Elles seront annoncées ici dès leur publication sur l'App Store et Google Play. En attendant, le portail client fonctionne sur tous les téléphones depuis le navigateur.